교환 및 반품 주소
- 경상북도 칠곡군 지천면 금호로1길 72 마들렌상점

[제품 교환,반품 기준]
  1. 일반가구(별도 조립 또는 설치 필요 없는 상품)의 경우 공정거래위원회 반품 규정에 의거,
     상품 인도 후 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다. (반품 배송비 : 20,000원)
     단, 제품이 표시광고 내용과 다르거나 불량(상품하자) 등 계약과 다르게 이행된 경우는
     제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터
     30일이내에 교환/반품이 가능합니다. (배송비 : 판매자부담)
  2. 가격 변동으로 인한 반품 및 가격 보상은 불가합니다.
  3. 박스 개봉 후 제품의 하자가 발견되면 반드시 사진을 찍어두시고 접수 진행바랍니다.
  4. 하자 부분이 분리(탈거)가 되는 경우 해당 부분교환을 원칙으로 진행됩니다.
      (예 : 문짝, 서랍, 선반, 식탁다리)
  5. 부주의에 의한 파손이나 사고에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  6. 제품의 사양은 품질 개선을 위해 일부 사양, 디자인, 가격등이 변경될수 있습니다.
  7. 판매자와 연락하여 반품사유, 택배사, 반송비, 반품주소 등을 협의후에 상품을 반송해 주십시오
  8. 가구 특성상 박스 훼손 및 설치 후 교환/반품은 불가하며,
     제품에 하자(구조적,기능적)가 있는 경우 무상 교환해드립니다.
  9. 추가적으로 다음의 경우 해당하는 반품/교환은 불가능할 수 있습니다.
    1) 반품 요청 기간이 지난 경우
    2) 소비자의 귀책으로 상품이 훼손된 경우 (단지, 상품 확인을 위한 포장 개봉 제외)    
    3) 소비자의 사용에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    4) 교환, 반품 기한내라도 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
 10. 원목(소재)의 특성으로 인한 현상은 교환, 반품, 무상A/S 대상이 아닙니다.
   1) 배송받은 날로부터 사용 환경에 따라 소재 수축과 팽창으로 인한
      휘어짐, 크랙, 옹이 변형(크랙, 황변)은 원목의 자연스러운 현상입니다.
   2) 목재의 결 패턴, 소재별 색상 상이는 원목 소재의 특성입니다.
   3) 목분을 이용한 메꿈 자국 등은 원목을 가공하는 일반적인 방법입니다.
   4) 착색 제품의 경우 차수별로, 제품별로 색상의 차이가 있을 수 있습니다.
   5) 자연 소재를 활용한 가공 제품이기에 결 패턴에 의한 표면이 고르지 못한 부분, 거친 부분이 있을수도 있습니다.

[제품보증기간]
  1. 제품의 보증 기간은 배송받은 날로부터 1년이며, 제품의 구조적, 기능적 불량일 경우 1년간 무상 A/S입니다.
  2. 제품 보증 기간 내라도 고객의 취급 부주으로 인한 A/S는 유상으로 진행됩니다.
  3. 보증기간 이후 A/S는 유상입니다.
  4. 원목(소재)의 특성으로 인한 현상은 교환, 반품,무상 A/S의 대상이 아닙니다. (유상A/S 가능)

[A/S처리 기준]
  1. 사용중 가구에 문제점이 생기면 쇼핑몰 Q&A에 접수해 주시면 연락 드리도록 하겠습니다.
  2. 접수 필수 기재 항목 : 구입일자, 고객명, 주소, 연락처, 사진 2~3CUT)
      (신속&정확한 처리를 위해 A/S 필요한 부분의 사진 접수는 필수입니다.)
  3. 무상 A/S, 유상 A/S 기준을 확인하시기 바랍니다.

  < 무상 A/S >
  1. 제품 배송(설치) 후 1년 이내의 정상적인 사용 범위내에서 제품 구조적, 기능적 하자로 인한 문제점
  2. 고객부주의로 인한 A/S는 무상 기간내에도 별도의 비용을 부담하셔야합니다.
  3. A/S는 접수일로부터 평일기준 5일~20일정도 소요될 수 있습니다.
  4. 원목 소재의 수축과 팽창으로 인한 휘어짐, 크랙, 옹이 변형(크랙, 황변)은 무상 A/S 대상이  아닙니다.
     (유상 A/S는 가능합니다.)
  5. 방문시 제품에 이상이 없을 경우, 기사 방문 비용은 고객 부담입니다.

 <유상 A/S>
  1. 보증기간이 경과된 제품
  2. 고객의 과실, 취급 부주의 및 고의적 결함 제품
  3. 고객이 사용 중 천재지변(수해, 화재, 지진)으로 인한 결함 제품
  4. 출고 제품의 임의 변형 또는 지정 서비스점 이외의 사람이 수리한 제품
  5. 보증기간 이내에도 2~4번 항목에 대한 A/S는 유상으로 진행
  6. 유상 A/S의 경우 출장비, 수리비(부품비)가 별도 발생

[기타사항]
 1. 색상은 모니터 설정 및 조명, 주변 환경, 상품의 제조 일자, 디자인 별로 차이가 발생 가능합니다.
     이로 인한 교환/반품은 불가할 수 있습니다.
 2. 박스 개봉 후 약간의 냄새가 날 수 있습니다.  (환경에 노출이 되면 자연스럽게 냄새가 제거됩니다.)
 3. 조립 제품들은 동봉된 설명서 또는 동영상(쇼핑몰)을 확인하시고 조립해 주시기 바랍니다.
 4. 조립하는 과정에서 발생되는 도장 훼손은
     교환, 환불, 무상 A/S 대상이 아니며, 보수에 필요한 페인트를 무상으로 제공해 드립니다.